5 ÉTAPES POUR UNE STRATÉGIE DE WEB MARKETING PUISSANTE
Selon des études récentes, 46 % des marques n’ont pas de stratégie de web marketing définie, tandis que 16 % ont une stratégie mais ne l’ont pas encore intégrée à leur activité de marketing.
Mais voici le problème : si vous n’avez pas de stratégie de marketing digital en place, comment pouvez-vous espérer croître et innover, mesurer des résultats significatifs et apprendre des erreurs passées ?
Vous découvrirez ci-dessous les 5 étapes indispensables pour mettre en place une stratégie de web marketing efficace.
1. Fixez des objectifs en accord avec la vision de l’entreprise
Déterminez la mission de l’entreprise
Définissez d’abord la mission/objectif global de votre entreprise. Votre mission de web marketing doit s’inscrire dans votre grand plan.
Répondez à cette question : quel est l’objectif primordial que vous voulez atteindre par vos efforts de marketing digital (par exemple, voulez-vous positionner votre entreprise comme le fournisseur en ligne de pièces détachées pour ordinateurs en Europe) ? C’est votre mission.
Définissez et mesurez vos KPI
Soyez précis dans vos KPI en identifiant les chiffres que vous serez tenu de réaliser.
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Soyez réaliste avec vos KPI en analysant d’abord vos efforts de web marketing passés. Cela vous permettra de viser une augmentation positive de vos résultats actuels, tout en vous aidant à éviter de fixer vos attentes trop importantes.
Identifiez une méthode pour vous aider à mesurer chacun de vos KPI. Par exemple, allez-vous utiliser Google Analytics pour mesurer vos conversions, votre analyse individuelle des médias sociaux pour suivre l’engagement ou un outil comme BuzzSumo pour évaluer le succès de votre marketing de contenu ?
2. Analysez votre passé pour en tirer des actions correctrices
Pourquoi analyser ?
Vous ne devez pas (et ne devriez pas) entrer dans la période de planification dans le noir. L’analyse des succès et des échecs passés de votre stratégie de marketing numérique peut vous aider à vous concentrer sur la définition des meilleurs KPI pour votre entreprise. Vous pourriez donc vouloir réaliser la première et la deuxième étape ensemble.
Choisissez une période que vous souhaitez analyser (il est préférable de fixer cette période comme étant la même que celle que vous prévoyez pour votre nouvelle stratégie de marketing), par exemple, décidez si vous allez analyser l’année, le trimestre ou le mois précédent.
Comment analyser ?
Déterminez la période que vous souhaitez analyser et définissez votre calendrier Google Analytics en fonction de cette période.
Essayez les rapports d’analyse comparative de Google dans votre compte Analytics pour comparer votre progression à celle de vos concurrents.
N’oubliez pas d’analyser également la stratégie marketing de vos concurrents. Créez une feuille de calcul d’analyse de leurs activités en ligne (vous pouvez utiliser SEMrush pour identifier la stratégie de référencement d’un concurrent, c’est-à-dire les mots clés qui génèrent le plus grand volume de trafic organique vers leur site web.
Il peut également être utilisé pour comparer le trafic organique et le trafic payant de différents sites web, ce qui, là encore, est très utile pour voir dans quelle mesure ils sont agressifs avec leurs dépenses payantes).
Posez-vous cette question à intervalles réguliers : y a-t-il autre chose à analyser à laquelle je n’ai pas pensé auparavant. Par exemple, dois-je tester les heures de publication de mon contenu ou les types d’images que j’utilise ?
3. Rappelez-vous à qui vous parlez et parlez leur langage
Placer votre client au centre de votre stratégie
Ne laissez pas la planification éloigner les personnes que vous essayez d’atteindre. Vous connaissez déjà votre public (du moins nous l’espérons), mais il s’agit parfois de la première chose qu’un spécialiste du web marketing peut oublier parmi les paramètres des indicateurs clés de performance, les contraintes budgétaires et la sélection des chaînes.
Vous ne ferez pas cette erreur, pas cette fois-ci. Vous allez plutôt placer votre public au cœur de votre stratégie de marketing numérique, répondre à ses besoins émotionnels et satisfaire ses désirs les plus profonds. Comment ? Par la création de personnages bien étoffés et bien pensés, bien sûr.
Développer des personas pertinents
Commencez par les bases et notez toutes les informations démographiques que vous connaissez sur votre consommateur cible, comme l’âge, le sexe et le lieu.
Ensuite, creusez un peu plus et identifiez les problèmes que vous pouvez aider votre personnage cible à résoudre.
Examinez leurs désirs, objectifs, aspirations et craintes sur le plan émotionnel et documentez tous les facteurs qui pourraient les faire réagir (pensez à leurs désirs conscients et inconscients).
Vous pouvez vous plonger dans les “rapports d’audience” de votre compte Google Analytics pour identifier les principales caractéristiques de votre personnage cible comme l’âge, le sexe, la carrière, etc.
Lorsque vous créez vos personnages, c’est le moment idéal pour identifier les personnes qui les influenceront. Ce sont les personnes d’influence que votre stratégie de marketing doit cibler.
4. Identifiez vos moyens et respectez votre budget
Pourquoi identifier les ressources ?
Trois éléments sont importants pour identifier vos moyens : votre budget, vos canaux numériques et votre équipe. Il est important de faire l’inventaire de toutes vos ressources avant de décider de ce dont vous pourriez avoir besoin pour la période suivante.
Par exemple, c’est le moment idéal pour réaliser un audit de vos canaux digitaux existants et pour décider si vous allez externaliser des sections spécifiques de votre marketing numérique et si vous devez réserver un budget pour une ou deux nouvelles embauches.
Comment identifier les ressources ?
Votre budget
Définissez votre budget global de marketing digital. Examinez les données historiques de ce qui a fonctionné auparavant (par exemple, certains canaux spécifiques vous ont-ils apporté des pistes de qualité à un faible coût ?)
Décidez si vous utiliserez une promotion payante (par exemple, Adwords ou des annonces payantes sur les médias sociaux).
Affectez une part spécifique du budget à chaque canal numérique que vous souhaitez utiliser pour la promotion payante (approfondissez votre analyse pour vous aider à évaluer les canaux numériques les plus rentables, avec la plus grande portée et les conversions les plus importantes, et le coût par clic le plus bas).
Si un certain élément de votre stratégie de promotion payante ne vous apporte pas les résultats que vous souhaitez, réexaminez-le et investissez le montant du budget alloué dans le canal qui vous apporte les meilleurs résultats.
Vos collaborateurs
Examinez votre équipe actuelle et évaluez ce que vous êtes capable de réaliser (soyez réaliste ici et assurez-vous que personne ne sera surchargé ou surmené). Déterminez si vous devez embaucher plus de personnes et si vous avez les moyens de le faire.
Décidez si toute votre activité de marketing numérique aura lieu en interne ou si vous devrez sous-traiter certains éléments à une agence tierce.
Demandez à chacun des membres de votre équipe de passer en revue son activité de marketing numérique et de réfléchir à quelques idées pour sa future stratégie de marketing (plus votre employé sera autonome dans son rôle, plus il sera d’accord avec votre nouveau plan).
Vos canaux
Passez en revue vos canaux de marketing numérique actuels et décidez quels canaux conserver et si vous souhaitez en investir de nouveaux (cela dépend de l’endroit où se trouvent vos clients et du temps dont vous disposez).
Expliquez clairement ce que chaque canal numérique cherche à réaliser. Veillez à ce qu’au moins un indicateur de performance clé soit associé à chacun de vos canaux numériques.
5. Élaborer le plan de web marketing
Créez votre calendrier de marketing digital
Essayez de créer votre calendrier à l’aide de Google Calendars. De cette façon, vous pouvez le partager avec les membres de votre équipe et leur permettre de le modifier si nécessaire.
Mettez en évidence les principales campagnes que vous allez créer et promouvoir tout au long de l’année et attribuez un délai à chacune d’entre elles. Documentez les canaux numériques nécessaires pour assurer le succès de chaque campagne.
Monitorez votre stratégie de marketing et identifiez les actions correctrices nécessaires
Créez un plan de mesure et de suivi (qui devrait correspondre à vos indicateurs clés de performance). Vérifiez le succès des différents éléments de votre stratégie de marketing numérique à intervalles réguliers.
Si quelque chose ne fonctionne pas (c’est-à-dire que vous n’atteignez pas les KPI que vous avez défini), isolez les différents éléments et essayez d’identifier ce qui ne fonctionne pas (par exemple, est-ce le moment où vous publiez du contenu ou les slogans que vous utilisez pour vos annonces ?)
Revenez sur votre analyse précédente, sur les personnages et sur l’allocation budgétaire et essayez quelque chose de nouveau. Créez un indicateur de performance clé clairement défini pour votre nouvelle entreprise.
Aussi, vous pouvez faire appel à un consultant en stratégie digitale pour vous aider à mettre en œuvre votre plan marketing.
