Il semble y avoir quelques problèmes dans la dernière itération de macOS Sonoma qui dérangent les administrateurs Apple : certains hubs USB ne sont plus reconnus par le Mac et un outil de commande populaire utilisé pour redémarrer les services sur les appareils Apple distants n’est plus pris en charge.
Pourquoi mon hub USB ne fonctionne-t-il pas ?
Le problème du hub USB apparaît actuellement sur le Web Apple, y compris sur les forums d’assistance d’Apple et sur Reddit. Le problème n’est pas cohérent (la plupart des utilisateurs ne sont pas concernés) et il semble concerner les Mac exécutant la dernière version de Sonoma et les moniteurs tiers équipés de hubs USB.
Cela peut être problématique pour les salles de conférence, certains établissements d’enseignement et pour les employés de bureau dont les appareils sont connectés à leurs moniteurs via USB. Ainsi, si vous avez rencontré une vague de demandes d’assistance depuis la sortie de macOS Sonoma 14.4, ce n’est pas seulement vous ou vos utilisateurs : c’est un défaut.
Les correctifs varient, mais un Rapport TechRadar suggère de tout éteindre et de tout rallumer (ce que tout le monde devrait toujours faire lorsque les choses tournent mal). Ce rapport affirme également que certaines personnes ont ouvert Confidentialité et sécurité dans les paramètres système et modifié l’option Autoriser les accessoires à se connecter en Demander à chaque fois, puis redémarré le Mac. D’autres ont apparemment résolu le problème en échangeant les câbles USB.
J’imagine que ce problème sera corrigé dans une future mise à jour logicielle, mais si vous ou vos utilisateurs êtes concernés, cela sera considéré comme assez ennuyeux, en particulier par les administrateurs Mac.
Addigy MDM Watchdog n’est plus pris en charge
Le fondateur et PDG d’Addigy, Jason Dettbarn, m’a parlé plus tôt cette semaine d’un deuxième problème qui pourrait avoir un impact sur les administrateurs Apple utilisant MDM Watchdog Utility pour la gestion des appareils.
Il s’agit d’un outil gratuit développé par Addigy qui surveillait les frameworks MDM sur des Mac distants et les obligeait automatiquement à installer des correctifs logiciels. Cette solution a été développée pour compléter la réponse de sécurité rapide d’Apple, car Addigy a découvert que jusqu’à 25 % des Mac gérés n’installeraient pas une mise à jour de réponse de sécurité une fois celle-ci envoyée. L’utilitaire a contribué à atténuer ce problème en détectant les cas où un Mac n’avait pas réussi à installer la mise à jour et en le forçant automatiquement à le faire.
(Nous en avons discuté ici lors de l’introduction de l’utilitaire.)
Ce qui s’est passé avec la dernière version de macOS, c’est que certaines commandes qu’Addigy utilisait avec son utilitaire Watchdog sont devenues obsolètes. Comme expliqué ici, ceux-ci incluent une commande appelée launchctl kickstart, sur lequel l’outil s’est appuyé. Étant donné que l’utilitaire ne peut plus faire ce dont les administrateurs ont besoin, ils peuvent remarquer que les Mac de leur flotte ne sont pas mis à jour. La solution consistera à amener les utilisateurs à redémarrer manuellement ces Mac pour déclencher le processus de mise à jour du logiciel, mais ce n’est pas tout à fait l’expérience complète de gestion des appareils à distance que les administrateurs préfèrent de nos jours.
Dettbarn m’a dit que lorsque Addigy a lancé son utilitaire, l’entreprise a été surprise par son adoption généralisée. « Watchdog est devenu plus qu’un outil ; il est devenu un modèle de fiabilité pour ceux qui gèrent quotidiennement des appareils Apple », a-t-il déclaré, ajoutant : « Nous comprenons le rôle essentiel que joue Watchdog dans les routines quotidiennes, et nous nous engageons à explorer toutes les voies pour restaurer toutes ses fonctionnalités pour nos utilisateurs. »
Cela ne veut pas dire que la gestion des appareils à distance des Mac est mauvaise – c’est quelque chose qui s’améliore constamment, en particulier avec l’ajout relativement récent de la gestion déclarative des appareils.
Des problèmes d’imprimante aussi ?
Enfin, un autre problème émergent concerne l’impression, les administrateurs se plaignant que les imprimantes précédemment configurées disparaissent des Mac depuis la mise à jour.
Encore une fois, le problème ne semble pas cohérent et peut être lié à l’utilisation d’un logiciel antivirus tiers, selon les discussions sur l’assistance Apple.
Il semble que la désinstallation de ce logiciel et le redémarrage du Mac pourraient résoudre le problème, permettant ainsi de recharger les descriptions d’imprimante sur les Mac.
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