Internet a été mis à genoux mardi, avec des erreurs 503 qui sont apparues dans les gros médias et plusieurs sites Web.
Un correctif est venu un peu plus d’une heure plus tard corriger la panne.
Aujourd’hui restera dans les mémoires comme le jour où Internet a éclaté – avant d’être rapidement réparé à nouveau.
Mardi matin, des sites Web comme Amazon, Reddit, Spotify, Ebay, Twitch, Pinterest et, malheureusement, CNET se sont déconnectés en raison d’une panne majeure d’un service appelé Fastly.
Partout où vous avez regardé, il y avait des erreurs 503 et des personnes se plaignant de ne pas pouvoir accéder aux services clés et aux médias en ligne, démontrant à quel point Internet repose sur ce service de cloud computing largement inédit.
Vers 2 h 58, heure du Pacifique, la page de mise à jour de l’état de Fastly a signalé une erreur, indiquant que « nous étudions actuellement l’impact potentiel sur les performances de nos services CDN [réseau de diffusion de contenu] ».
Peu de temps après, des rapports sont apparus sur Twitter selon lesquels les principales publications d’information, notamment la BBC, CNN et le New York Times, étaient hors ligne. Twitter lui-même fonctionnait toujours, bien que le serveur qui hébergeait ses emojis soit tombé en panne, entraînant des tweets étranges.
Plutôt que des incidents isolés affectant des sites individuels, il s’est avéré qu’il s’agissait d’une panne massive qui avait mis une grande partie d’Internet à genoux. Partout dans le monde, des personnes recevaient des messages Error: 503 alors qu’elles tentaient d’accéder à des sites, y compris certains services essentiels, tels que les propriétés Web gov.uk du gouvernement britannique.
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Près d’une heure plus tard, à 3 h 44, heure du Pacifique – ou 6 h 44 HE, à l’aube de la journée de travail de la côte est des États-Unis et à midi au Royaume-Uni – a rapidement mis à jour sa page d’état pour dire que le problème a été identifié et un correctif a été mis en œuvre.
À 4 h 10, heure du Pacifique, la société a tweeté : « Nous avons identifié une configuration de service qui a déclenché des perturbations sur nos serveurs POP dans le monde et avons désactivé cette configuration. Notre réseau mondial revient en ligne.
Qu’est-ce que Fastly ?
Fastly est un fournisseur de services de cloud computing, dont le siège est à San Francisco, qui existe depuis 2011. En 2017, il a lancé une plate-forme cloud CDN conçue pour rapprocher les sites Web des personnes qui les utilisent. En fait, cela signifie que si vous accédez à un site Web hébergé dans un autre pays, il stockera une partie de ce site Web plus près de vous afin qu’il n’y ait pas besoin de gaspiller de la bande passante en allant chercher loin tout le contenu de ce site Web chaque fois que vous en avez besoin.
Cela accélère les temps de chargement du site Web et optimise les images, les vidéos et autres contenus à charge utile élevée pour qu’ils s’affichent rapidement et en douceur lorsque vous accédez à une page Web. Parmi les vantardises sur le site Web de l’entreprise, il affirme avoir rendu le chargement des pages sur Buzzfeed 50 % plus rapide et permis au New York Times de gérer simultanément 2 millions de lecteurs le soir des élections. Le CDN remplit également des fonctions vitales de cybersécurité, protégeant les sites contre les attaques DDoS et les bots, ainsi que fournissant un pare-feu d’application Web.
En raison de la façon dont Fastly se situe entre les serveurs Web principaux et l’Internet frontal tel que nous le voyons, toute erreur de sa part peut entraîner l’indisponibilité de sites Web entiers.
En raison de la nature localisée de la plate-forme, cela signifie également que les erreurs n’affectent pas toutes les régions de la même manière en même temps (bien que des personnes du monde entier aient signalé avoir rencontré des problèmes mardi).
Qu’est-ce qu’une erreur 503 ?
Lorsque vous voyez un site Web afficher une erreur 503 plutôt que de vous montrer la page que vous attendiez, cela signifie que le serveur hébergeant le site Web n’est pas prêt à gérer la demande.
Cela indique également que le problème est temporaire et qu’il sera probablement résolu bientôt.
Généralement, cela se produit lorsqu’un serveur est en panne pour maintenance ou lorsqu’un site Web a été surchargé – par exemple, si trop de personnes essaient d’y accéder en même temps.
Pourquoi Fastly a-t-il échoué mardi ?
Nous savons que la panne d’Internet de mardi a été causée par une « configuration de service », mais pas beaucoup plus que cela en ce moment.
Tant que Fastly n’aura pas mené une enquête approfondie, il sera difficile de déclarer la cause première de la défaillance catastrophique. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas nécessairement d’une attaque de cybersécurité, comme de nombreuses personnes l’ont spéculé sur Twitter. Il existe de nombreuses raisons techniques pour lesquelles un CDN peut échouer, et les cyberattaques ne sont que l’une d’entre elles.
Pourquoi tant de sites Web ont-ils été touchés par la panne de Fastly ?
Fastly est un service largement utilisé par les éditeurs Web – et il est devenu évident à quel point il est largement utilisé mardi lorsque de vastes pans d’Internet sont devenus indisponibles.
La raison pour laquelle il est si populaire est que les services qu’il fournit sont considérés comme essentiels par de nombreuses propriétés Web en ligne, mais peu d’entreprises proposent ces services. En tant que tel, un grand nombre de sites Web dépendent d’un très petit groupe d’entreprises pour continuer à fonctionner. Des problèmes similaires ont été observés lorsque Cloudflare a été touché par une panne en juillet dernier et lorsque Amazon Web Services est tombé en panne en novembre dernier.
Comme Corinne Cath-Speth, candidat à l’Oxford Internet Institute et à l’Alan Turing Institute a souligné sur Twitter, cela signifie qu' »un problème technique dans une seule entreprise peut avoir d’énormes ramifications ».
« Cela soulève à son tour des questions majeures sur les dangers de la consolidation (du pouvoir) sur le marché du cloud et sur l’influence incontestée de ces acteurs souvent invisibles sur l’accès à l’information », a-t-elle ajouté.
