Soyons honnêtes: travailler dans le réseautage signifie que vous allez beaucoup faire face aux fournisseurs. De l’approvisionnement nouveau matériel à Dépannage des problèmes critiques Avec le support technologique tiers, les vendeurs peuvent faire ou défaire votre journée. Certains jours, ce sont vos héros; D’autres jours, ce sont eux qui vous empêchent de rentrer chez vous à l’heure. Qu’on le veuille ou non, la gestion des relations avec les fournisseurs fait partie du travail. Vous ne pouvez pas vous éloigner de cela et la façon dont vous gérez ces interactions peut affecter la douceur de votre réseau.
Au fil du temps, vous commencez à remarquer que tous les fournisseurs ne sont pas créés égaux. Certains se soucient vraiment de résoudre vos problèmes et de vous procurer ce dont vous avez besoin rapidement. D’autres semblent lire à partir d’un script et de boîtes à cocher. La clé est d’apprendre celles en qui vous pouvez faire confiance et de construire une solide relation de travail avec eux. N’oubliez pas qui a suivi lors d’une défaillance matérielle à 1 h du matin et qui a passé le mâle lorsque vous aviez besoin d’un support urgent.
Trouver un équilibre
Une grande partie des relations avec les fournisseurs se résume à savoir quand pousser et quand s’associer. Vous devrez peut-être dégénérer un cas un jour parce qu’il est critique et sensible au temps, mais le lendemain, vous vous asseyez avec le même fournisseur pour parler de Stratégies de licence à long terme. C’est un équilibre entre être ferme quand les choses ne vont pas bien et juste quand elles le sont. Traitez-les comme des gens, pas seulement les numéros de billets, et vous obtiendrez souvent de meilleurs résultats. Être professionnel ne signifie pas que vous ne pouvez pas aussi être humain.
Être cohérent
Vous apprenez également la valeur de la cohérence. Si vous êtes stable dans vos attentes et clairement dans votre communication, les vendeurs commencent à refléter cela. Ils savent ce qui compte pour vous, que ce soit des temps de disponibilité, des temps de réponse ou d’être conservés dans la boucle. Cette compréhension mutuelle va très loin. Cela signifie moins de malentendus, de résolutions plus rapides et de collaboration plus fluide dans l’ensemble. Vous n’êtes plus seulement un nom sur leur liste de clients. Vous êtes quelqu’un dont ils se souviennent, et cela vous donne souvent un meilleur soutien quand cela compte vraiment.
Document
Une astuce que j’ai ramassée est tout documenter. Qu’il s’agisse des accords à partir d’un appel d’appel ou de réponse à partir d’un cas d’assistance, avoir une piste papier aide à tenir tout le monde responsable. Il ne s’agit pas d’être conflictuel; Il s’agit d’être clair. Cette clarté maintient les conversations productives et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde lorsque des problèmes surviennent ou que les décisions doivent être prises.
Fait intéressant, les relations avec les fournisseurs peuvent être l’une des parties les plus imprévisibles du travail. Mais ils sont également l’un des outils les plus puissants de votre coin lorsqu’ils sont bien gérés. Construisez-les judicieusement, et non seulement vous réglerez des problèmes plus rapidement, mais vous ferez peut-être même quelques alliés en cours de route. Dans le réseautage, avoir la bonne personne sur la numérotation de vitesse peut parfois être encore meilleur qu’un lien de sauvegarde.
