L’IA est un business si important en ce moment qu’elle a propulsé Nvidia, cette entreprise que vous connaissiez autrefois pour fabriquer vos cartes graphiques GeForce, à devenir la plus grande entreprise du monde. Et pourtant, la technologie est jusqu’à présent presque inutile, sauf dans les circonstances les plus spécifiques. Par exemple, McDonald’s vient d’annoncer il abandonne son expérience désastreuse avec l’IA, après qu’il s’est avéré que les gens ne voulaient pas de bacon sur leur glace.
La technologie, introduite dans une centaine de magasins McDonald’s en 2022, était censée être l’avenir de son service au volant, où un robot magique écouterait les commandes et les traiterait, plutôt qu’un être humain en sac de viande de faible technologie. Bien sûr, la situation s’est avérée bien pire, avec des commandes complètement folles. Maintenant, selon un rapport de Entreprise de restauration, le géant de la restauration rapide met fin à l’expérimentation. Pour l’instant.
L’IA a été développée pour Ronald et ses amis par IBM, mais ce partenariat touche maintenant à sa fin, le service au volant de l’IA étant supprimé au cours du mois prochain. Pour un exemple de leur succès, il suffit de regarder TikTok :
Et mon préféré, ce type essaie de convaincre le McBot de ne pas ajouter de bacon à sa glace.
OK, il est trop simpliste de faire référence à « l’IA » comme à une chose spécifique, plutôt qu’à de multiples technologies qui reposent toutes sur une forme d’apprentissage automatique. Il y a les horribles IA génératives dont nous entendons le plus parler, les machines à plagiat à l’échelle industrielle comme ChatGPT et Midjourney, mais il y a aussi les modèles utilisés pour accélérer massivement la découverte de médicaments et traitements contre le cancer.
Mais il est juste de dire que dans l’immédiat, la grande majorité des fois où nous entendons parler d’une entreprise « qui adopte l’IA », cela se traduit vaguement par « voir combien d’emplois de personnes nous pouvons foutre en l’air pour faire du profit ». Et bien sûr, c’est l’intention la plus probable que McDonald’s aurait pu avoir ici, étant donné qu’ils disposaient déjà d’un système de service au volant en grande partie fonctionnel où des humains prenaient les commandes.
Malheureusement, ce n’est pas la fin des expériences de McD avec l’IA, car l’entreprise insiste sur le fait qu’elle va continuer à explorer cette technologie. En plus, vous savez, toutes les autres chaînes l’essaient aussi. N’importe quoi pour arrêter de devoir payer à ces gens leur salaire minimum.
Mais je vais vous dire qu’en tant que Britannique, je suis d’accord avec l’IA sur ce point :
