Les DSI sont de plus en plus appelés à jouer le rôle de champions du numérique moderne, façonnant et activant habilement les initiatives de transformation numérique dans l’ensemble de l’entreprise tout en naviguant sans effort dans la complexité d’un paysage réseau en évolution rapide.
Ce qui rend les choses encore plus difficiles, c’est que les DSI sont gênés par des pratiques informatiques traditionnelles qui n’ont pas été conçues pour les environnements de nouvelle génération impliquant des centres de données sur site, ainsi que pour les environnements de cloud privé, public et hybride. Pour ajouter au défi, le recours aux solutions Software-as-a-Service (SaaS) – destinées à éviter les coûts initiaux associés aux achats de logiciels traditionnels et à réduire les coûts de maintenance – a compliqué encore davantage la tâche difficile consistant à garantir les performances et la sécurité.
Et 90 % des entreprises prennent en charge plus de six outils et applications SaaS, et une grande majorité (59 %) prend en charge entre 11 et 25 applications. Et malgré le nombre déjà important d’applications et d’outils SaaS utilisés aujourd’hui par de nombreuses entreprises, 76 % des entreprises ont signalé une augmentation du nombre de ces outils et applications au cours de l’année écoulée.
La poussée vers le cloud et l’Edge Computing crée un besoin de faible latence
Les entreprises se tournent de plus en plus vers les réseaux basés sur le cloud et l’informatique de pointe. Le Rapport Flexera 2024 sur l’état du cloud a constaté que l’adoption du cloud continue de devenir de plus en plus courante, 71 % des personnes interrogées se décrivant comme de gros utilisateurs, contre 65 % l’année dernière. Le rapport conclut que la plupart des organisations utilisent un stratégie multi-cloudavec 89 % des personnes interrogées indiquant une telle approche.
Alors que de plus en plus de charges de travail migrent vers le cloud et vers la périphérie, et que les applications sont progressivement cloisonnées dans différents cloud, l’informatique est confrontée au défi de gérer plusieurs environnements tout en s’efforçant de garantir les performances des services et des applications.
Ce qui rend les choses plus difficiles, c’est qu’on s’appuie de plus en plus sur une combinaison complexe d’applications hébergées dans des centres de données privés virtualisés tiers, des sites de colocation, un cloud public et des SaaS tiers, ainsi que des communications et collaboration unifiées (UC&C) et des communications et collaboration unifiées. fournisseurs de services en tant que service (UCaaS). Beaucoup d’entre eux ne traversent pas le centre de données privé où la visibilité existe, ce qui entraîne un manque de mesures de performances indépendantes, ce qui désavantage nettement l’informatique. Perte de propriété et de contrôle dans l’ensemble du multifournisseur SD-WAN et l’environnement de cloud public rend la gestion des réseaux exponentiellement plus difficile. Tout cela souligne l’importance de repenser entièrement la conception du réseau afin de créer un environnement à faible latence, hautement efficace et extrêmement fiable.
Le besoin de visibilité du réseau au-delà des frontières techniques
Compte tenu des complexités susmentionnées, la nécessité de visibilité omniprésente à travers l’ensemble du réseau et ses nombreuses interdépendances devient absolument vitale. Lorsque le service informatique ne comprend pas en profondeur quels problèmes surviennent au sein du réseau et où ils se produisent, il devient extrêmement difficile d’identifier les problèmes et de prendre des mesures immédiates et appropriées.
Dans les paroles de Laura Hemenway de Paradigm Solutions« Les DSI ont vécu tellement de choses si rapidement au cours des dernières années qu’il n’existe aucun projet de transformation qui ne soit rempli d’inconnues en matière de données, de lacunes dans les processus, d’interfaces défectueuses ou de programmes expirés. Et à moins que les DSI ne prennent le temps de créer une base solide, cela va les tirer dans un coin de leur tête.
Pour que l’informatique obtienne les informations nécessaires pour maintenir le degré de contrôle requis, il faut adopter une approche de surveillance holistique de bout en bout qui permet aux équipes de : identifier les problèmes de performances ou interruptions de service, qu’elles soient internes ou dans l’environnement d’un fournisseur.
Combler les lacunes dans les ressources informatiques
Les problèmes de réseau et les interruptions d’applications constituent des obstacles importants pour les entreprises qui manquent de personnel informatique suffisant dans des installations hautement réparties, telles que les centres de développement, les bureaux de vente et de support. En plus du manque de personnel, la plupart des équipes informatiques ne peuvent pas assurer une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui laisse des vides lorsque personne ne « s’occupe de la ferme ». Au lieu de se concentrer sur les nouvelles initiatives technologiques qui font progresser l’entreprise, le personnel informatique limité doit être réaffecté au support de gestion des performances, ce qui épuise encore davantage les ressources.
Dans l’entreprise moderne d’aujourd’hui, transformée numériquement, il est essentiel de combler les lacunes en matière de ressources informatiques pour garantir des performances réseau optimales et une expérience sans faille pour l’utilisateur final. La visibilité en tant que service (VaaS) est un moyen important de renforcer les ressources informatiques internes. Lorsque les équipes informatiques et les ressources VaaS collaborent avec des fournisseurs tiers, en utilisant une visibilité omniprésente obtenue en surveillant de manière proactive l’ensemble du réseau, les problèmes interdomaines peuvent être traités rapidement et efficacement. Disposer de détails concrets qui identifient la source des problèmes élimine le temps perdu à cause des reproches aux fournisseurs et des sessions improductives en salle de crise. Le service informatique est capable de réduire efficacement le temps moyen de résolution (MTTR) des problèmes complexes, réduisant ainsi l’impact sur les revenus, la productivité des employés et les coûts.
Assurer des performances de qualité et une expérience utilisateur dans des environnements très complexes met à l’épreuve même le DSI le plus avisé. Lorsque les réseaux et les applications tombent en panne, la réputation de l’entreprise est en jeu. Une visibilité omniprésente est essentielle pour concrétiser la vision du DSI en matière de réussite des réseaux d’entreprise modernes.
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