« Copilot est bien plus qu’une nouvelle fonctionnalité de Microsoft 365. Il s’agit de transformer la façon dont les gens travaillent. »
Qu’il s’agisse de rédiger une description de poste, de trier des tickets d’assistance ou de visualiser des données complexes en quelques secondes, Copilot crée déjà une énorme valeur entre les mains de millions de travailleurs.
Une étude du Boston Consulting Group a révélé que les travailleurs assistés par l’IA étaient 25 % plus rapides. Ils ont produit un travail de qualité supérieure de 40 %. Et ils ont assumé 12 % de tâches en plus qu’un groupe comparable sans l’aide de l’IA.
Cette étude a notamment utilisé des plateformes ouvertes d’IA générative, ce qui suggère que l’impact réel des outils d’IA entièrement intégrés aux données et applications propriétaires pourrait être bien plus important.
Il est difficile d’ignorer les implications pour la compétitivité, tant sur le plan organisationnel que personnel. L’ère de l’IA est arrivée, qu’on le veuille ou non.
Tracer votre « trajectoire de vol » vers l’adoption de Copilot
Pour exploiter tout ce potentiel, nous avons récemment élargi notre partenariat de 30 ans avec Microsoft afin de mieux aider nos clients à tirer le meilleur parti de cet investissement.
Prendre votre actif le plus important – les données exclusives sur vos clients, vos produits et vos marchés – et générer des résultats véritablement révolutionnaires pour votre entreprise nécessite beaucoup de capacité de planification et d’intégration de données. Cela doit se faire sans perdre de vue la sécurité et la gouvernance.
Pour bien faire les choses, « les clients ne devraient pas considérer l’IA ou le Copilot pour Microsoft 365 comme une simple transaction ou un projet de services », déclare Chris Woodin, vice-président principal – Solutions et alliances chez Softchoice.
Au lieu de cela, ils doivent considérer l’adoption de Copilot dans le cadre d’un voyage à long terme. Ce voyage comporte plusieurs étapes qui forment ce que nous appelons la « trajectoire de vol » pour l’adoption de Copilot. Voici comment cela fonctionne.
Étape 1 : Planifiez votre analyse de rentabilisation pour Copilot
La première étape du parcours consiste à définir la vision, les objectifs et les critères de réussite pour l’utilisation de Copilot pour Microsoft 365 dans votre organisation.
Nous appelons cela la phase « Planification ». Ici, nous examinons l’univers des cas d’utilisation potentiels qui pourraient créer un changement significatif en termes de valeur pour l’entreprise et justifier les arguments en faveur du changement.
Par exemple, vous souhaiterez peut-être utiliser Copilot pour améliorer la productivité et la qualité de vos équipes de création de contenu, de marketing, de vente ou de service client. Vous pourriez envisager de le déployer au service informatique pour améliorer la billetterie du centre de services, les alertes de sécurité ou un certain nombre d’autres applications. La façon dont Copilot apparaîtra dépendra du contexte dans lequel vous opérez aujourd’hui et de la manière dont l’IA peut faire une différence en termes de productivité réelle.
Pour vous aider, nous pouvons vous aider à planifier, élaborer et obtenir du soutien pour votre analyse de rentabilisation, créer une feuille de route et aligner les personnes impliquées dans la prise de décision sur la portée et le calendrier du projet.
Être clair sur l’adoption du copilote – L’analyse de rentabilisation
Étape 2 : Évaluez votre état de préparation technique et organisationnel
L’étape suivante consiste à évaluer l’état actuel de votre environnement informatique, vos licences, votre niveau de sécurité et votre préparation organisationnelle pour Copilot pour Microsoft 365.
Il s’agit de la phase « Évaluer ». Au cours de cette phase, vous devez vous assurer que les applications, processus métier et données existants peuvent être intégrés efficacement dans Copilot. Cela implique une analyse des écarts pour identifier les risques, problèmes ou dépendances qui nécessiteront une correction avant le déploiement.
Par exemple, vous devrez peut-être mettre à niveau votre abonnement Microsoft 365, mettre à jour vos applications ou résoudre tout problème de compatibilité ou de performances.
Pour vous aider à évaluer votre préparation à Copilot, nous proposons une évaluation de préparation à Copilot, qui fournit un examen complet de votre environnement informatique, de votre posture de sécurité et des exigences de Copilot. Cela produit un rapport détaillé avec des recommandations et des bonnes pratiques pour préparer le déploiement et minimiser les erreurs pendant le processus.
Le Catalyst se montre clair sur l’adoption du copilote – Se préparer
Étape 3 : Exécuter un pilote avec des utilisateurs sélectionnés, configurer et mettre en œuvre
La troisième étape du parcours consiste à configurer et déployer Copilot pour Microsoft 365 selon les meilleures pratiques et vos exigences spécifiques. C’est à ce moment-là que vous intégrez vos sources de données personnalisées, notamment les données d’entreprise, la terminologie spécifique au secteur, etc.
Ensuite, vous testez et validez les fonctionnalités, les performances, les autorisations et la sécurité de Copilot au sein de votre environnement informatique en mettant l’accent sur l’intégration avec les données d’entreprise.
Notez que nous recommandons fortement de déployer d’abord Copilot en tant que projet pilote auprès d’un groupe sélectionné d’utilisateurs. Cela vous donne la possibilité de recueillir de précieux commentaires des utilisateurs et de corriger le tir si nécessaire avant de vous étendre à l’ensemble de l’organisation.
Pour vous aider à mettre en œuvre et à piloter Copilot, nous disposons d’un service de mise en œuvre de Copilot, comprenant des conseils et une assistance d’experts pour configurer et déployer Copilot. Cela comprend un programme pilote Copilot avec un plan personnalisé et une boîte à outils pour le déploiement auprès d’un groupe initial d’utilisateurs sélectionnés.
The Catalyst devient clair sur l’adoption du copilote – Mise en œuvre
Copilot pour Microsoft 365 n’aura aucun impact si les gens ne savent pas qu’il existe ou pourquoi ils devraient l’utiliser.
Cela signifie une approche de gestion continue de l’adoption par les utilisateurs finaux, axée sur la réalisation des avantages réels, qu’il s’agisse d’augmenter la productivité des employés ou de transformer leur façon de travailler avec leurs clients.
La phase suivante vise à accroître la sensibilisation, l’engagement et l’adoption de Copilot parmi vos utilisateurs finaux à tous les niveaux. L’importance de la formation, de la communication et du soutien pour aider les gens à comprendre et à utiliser Copilot ne peut être surestimée.
Vous aurez également besoin d’un processus clair pour surveiller et recueillir les commentaires des utilisateurs sur leur expérience et leur satisfaction avec Copilot et appliquer leurs commentaires au fur et à mesure.
C’est là qu’interviennent nos services d’adoption et d’activation de Copilot. Ils sont destinés à vous fournir une stratégie et un plan détaillés pour favoriser l’adoption de Copilot par les utilisateurs de votre organisation.
Il comprend une boîte à outils d’adoption de Copilot pour éduquer, former et aider les utilisateurs à intégrer Copilot dans le travail quotidien ainsi qu’à cultiver une « mentalité axée sur l’IA ».
Aucune véritable transformation ne sera le fruit d’un effort isolé.
La dernière étape de la trajectoire de vol implique des mesures proactives pour maintenir l’élan initial. L’objectif est d’éviter une baisse d’utilisation et de garantir une véritable intégration de l’outil dans son travail. Il s’agit plus d’un voyage continu que d’une destination.
Cela implique de revoir et de mettre à jour la vision, les objectifs et les critères de réussite à mesure que vos besoins et priorités évoluent et que Microsoft ajoute de nouvelles fonctionnalités et capacités. Vous souhaiterez surveiller et analyser les mesures par rapport aux résultats. Il peut être nécessaire d’apporter une formation, des conseils et une assistance supplémentaires aux utilisateurs. N’oubliez pas que les nouvelles recrues devront également apprendre les manières spécifiques dont votre organisation utilise la technologie.
Pour vous aider à maintenir et à optimiser Copilot, Softchoice propose un service de soutien Copilot, où vous pouvez obtenir un soutien et des conseils continus pour maintenir et améliorer les performances et la valeur de Copilot dans votre organisation. Ceci est livré avec une boîte à outils de support Copilot, dans laquelle vous trouverez les dernières ressources et outils pour tenir vos utilisateurs informés, engagés et satisfaits de Copilot pour Microsoft 365.
Le Catalyst se montre clair sur l’adoption du copilote – Maintenir
Vous envisagez d’adopter Copilot pour Microsoft 365. Pourquoi devriez-vous nous faire confiance pour vous aider ?
Nous connaissons les gens et la technologie. Pour réussir le déploiement de Copilot, vous devrez tenir compte des deux et les faire fonctionner en harmonie.
Nous apportons plus de 30 ans d’expérience en tant que partenaire Microsoft. Cela s’accompagne d’un large éventail de spécialistes certifiés Microsoft qui réalisent chaque année des milliers d’évaluations et de projets de mise en œuvre Microsoft.
Nous étions notre premier client Copilot. En tant que membre du programme d’accès anticipé de Microsoft, nous avons été parmi les premières entreprises à utiliser Copilot dans un environnement réel.
Chaque copilote a besoin d’un navigateur
Explorez Copilot pour les services Microsoft 365
