Tines a annoncé des capacités d’IA autonomes au sein de sa plate-forme d’automatisation de workflow via le lancement d’agents. Les agents marquent une évolution significative de la plate-forme de Tines, permettant aux clients d’automatiser les workflows avec un contrôle et une flexibilité maximum, que ce soit avec une logique déterministe, des copilotes humains en boucle ou une autonomie complète de l’IA.
Les agents permettent aux clients de Tines de construire des flux de travail intelligents et conscients du contexte qui peuvent agir de manière indépendante, de suggérer les prochaines étapes et de collaborer avec les utilisateurs en temps réel. L’ajout d’agents permet aux clients de choisir le bon niveau d’implication de l’IA pour chaque flux de travail, garantissant que les organisations peuvent mettre en œuvre l’automatisation de l’IA qui s’aligne sur leurs exigences de sécurité spécifiques, leurs niveaux de complexité et leurs besoins opérationnels.
Contrairement aux implémentations d’IA traditionnelles qui nécessitent un partage externe de données ou un compromis sur la sécurité, les agents de dents s’exécutent entièrement dans l’infrastructure sécurisée de la plate-forme. Cela garantit qu’aucune donnée client ne quitte l’environnement, est enregistrée ou utilisée pour la formation, offrant les assurances de confidentialité et de gouvernance que les équipes d’entreprise exigent.
“L’IA est l’antidote à la boue indifférenciée et répétitive, mais seulement si elle peut être facilement utilisée par les humains. Sinon, vous vous retrouvez avec d’énormes investissements dans l’IA et pas beaucoup à montrer pour eux”, a déclaré Eoin Hinchy, PDG de Tines. «Les dents mettent la puissance de l’IA directement dans nos doigts en permettant aux humains de contrôler facilement exactement où et comment l’IA est utilisé dans le travail critique de mission, tout en étant protégé par les meilleurs protocoles de sécurité et de garde-corps.»
Malgré le battage médiatique du marché et l’innovation technologique rapide, l’adoption des entreprises de l’IA a échoué. Des recherches récentes de McKinsey ont révélé que, si 92% des entreprises prévoient d’augmenter les investissements en IA au cours des trois prochaines années, presque aucun n’a été en mesure de l’intégrer pleinement dans les flux de travail et de générer des résultats commerciaux notables.
Les problèmes de sécurité et de gouvernance concernant les systèmes d’IA et la gestion du changement sont souvent cités comme obstacles supérieurs à l’adoption: par PwC, 41% des chefs d’entreprise citent des problèmes d’adoption de la main-d’œuvre en tant que défi des cinq premiers dans le déploiement du Genai, et seulement 11% des entreprises ont déclaré la mise en œuvre des déploiements d’IA entièrement sûrs et responsables.
Les dents relèvent ces défis communs à travers les capacités suivantes:
- Automatisation et orchestration à spectre complet: Appliquez le bon niveau d’automatisation avec flexibilité – du manuel à entièrement autonome – dans une seule plate-forme.
- Sécurité de qualité d’entreprise: Construit par des professionnels de la sécurité, les dents conservent toutes les données et les données au sein de sa propre infrastructure.
- Intégration du système sans couture: Connectez n’importe quel outil, LLM ou application propriétaire pour créer, augmenter et orchestrer des workflows intelligents.
- Interface intuitive sans code: Concevoir facilement des flux de travail complexes et critiques avec des outils de glisser-déposer et des fonctionnalités de collaboration intégrées.
- Adoption conviviale: Déployez les applications, les chatbots et les intégrations avec des outils populaires tels que Slack pour augmenter l’utilisation et maximiser le retour sur investissement sur les initiatives d’IA.
“La prochaine vague d’automatisation des entreprises concerne la précision: appliquer le bon type d’IA au bon problème”, a déclaré Christopher Kissel, vice-président de la recherche, Security & Trust Products chez IDC. «Les agents autonomes conviennent aux tâches à volume élevé comme le triage d’alerte; les copilots rationalisent les approbations en matière de jugement humain; et les flux de travail déterministes restent vitaux pour la conformité et l’auditabilité. L’unification de ces approches sur une seule plate-forme simplifie la gouvernance, réduit les frais généraux et aide à l’échelle d’automatisation de manière responsable.»
“Ce n’est que le début. «Ils font avancer notre mission de redéfinir l’automatisation intelligente pour l’entreprise: puissante, sécurisée et enfin utilisable là où cela compte le plus.»
