Cisco a annoncé une nouvelle stratégie d’intelligence artificielle pour sa plate-forme de visioconférence Webex, comprenant un assistant basé sur l’IA capable de résumer le contenu des réunions et de répondre aux questions, ainsi que des capacités d’IA générative pour améliorer la qualité des visioconférences.
Les annonces, qui ont été faites mercredi lors de la conférence WebexOne de la société, se concentrent sur trois domaines : l’intelligence audio, l’intelligence vidéo et l’intelligence linguistique, selon Keith Griffin, un ingénieur distingué de Cisco. « Notre intention ici est d’appliquer cela à l’ensemble de la suite WebEx, de nos appareils à notre centre de contact et au hub de contrôle WebEx Connect, vraiment partout où vous auriez besoin d’une expérience assistée », a-t-il déclaré.
Les utilisateurs pourront poser des questions en langage naturel à l’assistant Webex AI et demander à l’outil de générer des réponses en temps réel. Le nouvel outil peut également recommander des modifications de ton, de format et de formulation dans Webex Messaging et Slido, et suggérer des réponses adaptées au contexte de la conversation.
Les résumés de réunions générés par l’IA sont conçus pour aider les utilisateurs à rattraper les parties manquées d’événements ou de réunions entières en fournissant des résumés faciles à digérer de ce qui a été manqué. Les résumés des réunions seront organisés en chapitres et en points saillants pour permettre aux utilisateurs de parcourir les sujets pour trouver les sujets les plus pertinents pour eux. Webex AI Assistant peut également récapituler et résumer les messages, et générer des résumés de sujets dans Slido.
Ces nouvelles capacités sont à différents stades de disponibilité, et leur livraison devrait commencer avant la fin de 2023.
Améliorer la qualité audio et visuelle des visioconférences
Cisco aide également les utilisateurs à résoudre les problèmes de réseau qui affectent encore fréquemment les réunions vidéo grâce à l’introduction d’un nouveau codec AI, une solution d’IA générative qui, selon la société, résoudra la mauvaise qualité audio. Un codec est un appareil ou un programme informatique qui code ou décode un flux de données ou un signal.
Le codec AI permet une redondance de transmission massive pour récupérer de la perte de paquets réseau. Webex dispose de fonctions intégrées d’amélioration de la parole telles que la suppression du bruit, la déréverbération et l’extension de la bande passante, pour offrir ce que la société considère comme une clarté audio sans précédent.
Cisco a déclaré qu’il appliquerait également des techniques d’apprentissage automatique pour améliorer la qualité vidéo en utilisant la super résolution, une technique standard de l’industrie pour organiser des réunions haute définition avec une qualité vidéo élevée, quelles que soient les conditions de bande passante.
“Le codec est entièrement optimisé pour la parole et ne nécessite qu’une fraction de la bande passante des autres codecs”, a déclaré Griffin. « Cela signifie que même lorsque la bande passante est extrêmement limitée, vous obtenez la meilleure qualité vocale possible. »
Le codec AI de Webex utilise jusqu’à 16 fois moins de bande passante qu’un codec audio standard de l’industrie, a-t-il déclaré.
Enfin, l’introduction des modèles multimédias en temps réel (RMM) développés par Cisco améliorera encore davantage la qualité audio et vidéo des utilisateurs lors des appels. Les modèles ont la capacité de prendre en charge plusieurs flux multimédias et de produire plusieurs résultats, tels que la reconnaissance de personnes et d’objets et l’analyse d’actions telles que les mouvements et les gestes, a déclaré Griffin, expliquant le fonctionnement des RMM.
Ces RMM permettront également d’utiliser les canaux audio et vidéo comme signaux de contexte dans les fonctionnalités textuelles traditionnelles, comme les résumés et les faits saillants des réunions.
« Le monde entier parle de grands modèles de langage et d’IA générative, mais dans le domaine de la collaboration, il y a bien plus encore. [to these capabilities] que le texte », a déclaré Griffin, ajoutant que même si le texte est un composant de l’offre de Webex, il est également axé sur la parole, la vidéo et d’autres éléments audio et de vision par ordinateur.
“C’est un endroit très excitant pour nous et nous continuons à rechercher de nouveaux problèmes et de nouvelles solutions dans ces domaines”, a-t-il déclaré.
