Scale AI, la société de traitement de données qui se présente comme un moyen de former l’IA générative sur des informations de meilleure qualité, a apparemment fermé l’accès à sa plateforme dans plusieurs pays, laissant les travailleurs sur le carreau dans le pétrin.
L’entreprise, qui effectue une grande partie du traitement de ses données via une filiale appelée Remotasks, a coupé l’accès à son portail aux travailleurs du Nigeria, du Kenya et du Pakistan en mars, selon un rapport du Reste du monde. Les travailleurs de chantier utilisés par Remotask, et par extension Scale, améliorent la qualité des données en ajoutant des étiquettes, des annotations et une contribution humaine générale aux informations devant être traitées par les IA.
L’idée est d’aider les outils d’IA à apprendre en façonnant leurs perceptions, par exemple, des données lidar provenant de voitures ou d’autres informations.
Selon le rapport du Reste du Monde, les travailleurs – dont beaucoup dépendent de Remotasks pour leur principal revenu – ont été accueillis par un message disant que « nous avons le regret de vous informer que pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de fournir le service dans votre région ». Le rapport note également que les travailleurs à distance « disposent souvent de peu de moyens fiables pour contacter leurs superviseurs ou transmettre des plaintes », malgré la présence de lignes d’assistance téléphonique et de canaux Slack.
Scale a publié une déclaration en septembre détaillant sa relation avec Remotasks, qu’elle appelle le côté « annotation de données » de son activité. L’entreprise a déclaré qu’elle s’associe à la Global Living Wage Coalition et mène des analyses de rémunération trimestrielles pour « garantir une rémunération juste et compétitive » pour les travailleurs de chantier qui annotent ses données. Scale a également critiqué « des malentendus et des interprétations erronées » sur la façon dont elle traite ses travailleurs via Remotasks.
Scale n’a pas pu être contacté pour commenter le rapport du reste du monde, qui indique que de nombreux travailleurs touchés par l’apparente fermeture n’en ont pris connaissance qu’en tentant de se connecter et de travailler. Selon Rest of World, un porte-parole de l’entreprise a imputé le manque de communication avec les travailleurs à une erreur administrative, tout en affirmant que les fermetures avaient été mises en place pour des « protocoles de sécurité renforcés ».
Outre les fermetures au Pakistan, au Nigeria et au Kenya, le reste du monde a signalé que les nouvelles inscriptions au travail Remotask avaient été bloquées dans plusieurs autres pays, notamment en Thaïlande, en Inde, en Pologne et au Vietnam.
Le rapport du reste du monde a été publié un jour après que The Information a rapporté que Scale – qui a été l’une des premières réussites de l’industrie de l’IA – était en attente d’une nouvelle ronde de financement, gracieuseté de la société de capital-risque Accel, qui a été l’un des premiers investisseurs dans Scale. Le cycle de financement proposé porterait la valeur de l’entreprise à 13 milliards de dollars, soit une hausse de 80 %.
La société rejoint plusieurs autres grands noms de l’industrie de l’IA générative, notamment les créateurs de robots basés sur l’IA Figure AI, le créateur de LLM Anthropic et la puissance du marché OpenAI, pour rassembler des centaines de millions de nouveaux financements auprès d’investisseurs désespérés de capitaliser sur cette technologie très médiatisée. , selon un rapport de SiliconAngle.
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