L’ouragan Hélène a dévasté les États du sud-est avec ses vents et ses inondations catastrophiques, laissant deux millions de personnes sans électricité et mettant hors ligne la plupart des moyens de communication. En tant que telle, la tempête a soulevé la question cruciale de la résilience des réseaux pour les entreprises informatiques et les fournisseurs de services.
Certaines statistiques relativisent l’ampleur de la catastrophe. Par exemple, près de 1,8 million de foyers et d’entreprises dans sept États, de la Floride à l’Ohio, sont restés sans électricité lundi soir, selon le site Internet. Poweroutage.usdont 643 000 en Caroline du Sud et 480 000 en Géorgie.
Une fois les eaux de crue calmées, le processus de rétablissement de l’électricité dans la vaste région balayée par les tempêtes pourra commencer. La destruction ou l’endommagement de l’infrastructure du réseau des opérateurs posera également un problème efforts de récupération du réseau. Les poteaux téléphoniques cassés et emportés par les eaux devront être remplacés, tout comme les câbles à fibres optiques qui les traversent de plus en plus.
Les ponts détruits – qui transportent les supports réseau physiques des opérateurs – représenteront une tâche ardue et longue. Réparer les problèmes dans la région prendra deux ans, selon une estimation.
L’année des pannes généralisées ?
L’ouragan Hélène rejoint les désastres des communications de 2024, comme la mystérieuse coupure de trois connexions internationales. câbles sous-marins dans la mer Rouge en février, la paralysie des entreprises provoquée par CrowdStrike et, souvent, des pannes de services sans fil à l’échelle nationale avec AT&T et Verizon.
Pannes du service cellulaire d’Hélène
Cela a commencé très tôt et s’est rapidement aggravé, avec des tours de téléphonie cellulaire endommagées ou hors service, laissant les masses sans bouée de sauvetage. Certains chiffres sont surprenants. Immédiatement après le passage de la tempête, près de 75 % des sites cellulaires de Caroline du Nord étaient hors service.
Les responsables politiques à différents niveaux ont exprimé leur frustration face à la réponse à l’ouragan.
« Il s’agit d’une tragédie sans précédent qui nécessite une réponse sans précédent », a déclaré Roy Cooper, sénateur de Caroline du Nord. Son État a sans doute été le plus durement touché, avec la moitié ouest en ruines et en décombres (et des sites cellulaires détruits).
Les pannes exigent un réseau plus résilient
Un réseau résilient nécessite des tests, une planification, une préparation et une surveillance réguliers pour garantir son fonctionnement optimal. Cela inclut non seulement la redondance des itinéraires, mais également la diversité, offrant au trafic plusieurs itinéraires alternatifs en cas de congestion, selon Zayoun fournisseur de services mondial.
La résilience du réseau « exige que les équipes informatiques soient agiles, mettent à jour les configurations et explorent de nouvelles technologies si nécessaire. Un réseau résilient est un réseau qui dispose de plans et de systèmes de sauvegarde pour assurer la continuité des activités en cas de sinistre et de plans de reprise en cas de panne. »
Éteindre, allumer
« Je ne suis pas sûr que les entreprises puissent faire grand-chose pour éviter de perdre la connectivité lors de ces événements catastrophiques, car tout dépend de l’accès à l’électricité. Pas d’électricité, pas d’Internet”, a expliqué Jeff Heynen, vice-président de l’accès haut débit et des réseaux domestiques du groupe Dell’Oro, une société d’études et d’analyses de marché.
Cependant, dans les situations où l’électricité est toujours accessible, les entreprises situées dans des zones sujettes aux catastrophes devraient toujours envisager de mettre en place un plan de redondance. “Tout d’abord, disposez de votre connexion fixe principale, qu’il s’agisse de fibre ou de câble, puis envisagez d’avoir une connexion 5G comme solution de secours”, a expliqué Heynen. De plus en plus d’entreprises s’orientent dans cette direction, et des sociétés comme Ericsson/Cradlepoint et Cisco/Meraki proposent des commutateurs et des routeurs de classe affaires pouvant disposer de connexions WAN primaires et redondantes pour une couche supplémentaire de résilience, a-t-il ajouté. SpaceX Starlink peut également servir d’option de connectivité de secours dans ces situations.
Liste de contrôle de résilience du réseau
Aucune étape de reprise après sinistre, ni aucune combinaison d’étapes, ne garantira la résilience totale du réseau et les conditions tant souhaitées. services toujours disponibles. Les étapes suivantes, qui doivent être suivies avec vos fournisseurs de services, peuvent minimiser les difficultés commerciales. Ils devraient être revus périodiquement.
1) Diversité physique des itinéraires
Demandez aux fournisseurs de services la possibilité de diriger votre trafic géographiquement itinéraires de réseau diversifiés pour éviter qu’une seule coupure de câble ne vous mette en faillite, au moins jusqu’à ce qu’un problème sur un itinéraire soit résolu.
2) Routage diversifié
Fonctionnalité appréciée des utilisateurs de câbles sous-marins souvent impactés : dès le signe d’un défaut ou d’une coupure, votre trafic est automatiquement acheminé sur un tronçon non affecté du réseau.
3) Prestation de services
Avec la rapidité et les avantages financiers de suspendre la fibre optique et plus encore sur des poteaux téléphoniques, au lieu d’être enfouis sous terre, vous devez évaluer le risque de l’infrastructure qu’ils utilisent dans leurs réseaux de distribution. Les bénéfices des poteaux emportés ou cassés peuvent être vus éparpillés parmi le désordre dans les reportages télévisés sur les dégâts causés par l’ouragan.
4) Les « torts » de l’emprise
Dans la course à l’expansion de leurs réseaux dans le passé, les fournisseurs de services utilisaient fréquemment les mêmes emprises sous les ponts, le long des voies ferrées, etc. (les câbles de plusieurs fournisseurs étant regroupés physiquement. Cela donnait souvent aux entreprises qui utilisaient des réseaux séparés aux transporteurs dans la même zone un faux sentiment de sécurité.
5) Explorez les options de services multimédias et non terrestres
Il vaut la peine de vérifier auprès des opérateurs et autres opérateurs de réseau les options de secours ou limitées qui peuvent être mises en service si le moyen principal rencontre des problèmes. Cela semble intelligent jusqu’à ce que vous réalisiez qu’une coupure de câble sous-marin peut être compensée par une capacité bien inférieure. Satellites LEOcar le volume de données envoyées via des câbles sous-marins est immense. Si vous n’êtes pas une grande multinationale, cela peut vous aider. Les entreprises doivent examiner toutes les options de support et déterminer laquelle serait la meilleure sauvegarde ou une parmi plusieurs, si possible.
6) Allez à la NOAA
Étant donné que de nombreuses pannes sont causées par des conditions météorologiques extrêmes, devenez un observateur météo connecté. L’informatique d’entreprise peut avoir une longueur d’avance sur les développements météorologiques et spatiaux menaçants en recevant des informations de la National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA). Il y a quelques mois, le groupe gouvernemental a identifié des éruptions solaires qui offraient à certains un spectacle de lumière en soirée, mais constituaient également une menace sérieuse susceptible d’interrompre l’utilisation du matériel agricole en mettant hors service des machines importantes. Recevez leurs alertes.
7) Explorez les options de fibre noire
Certains fournisseurs de services, tels que Zayo, disposent d’une infrastructure de fibre optique en sommeil. Avec un bail, le client, et non le fournisseur de services, exploite et entretient l’équipement nécessaire pour activer la fibre et l’utiliser pour l’accès et les communications Internet. Hors de contrôle, fibre noire offre une bande passante volumineuse et souvent une diversité d’itinéraires sur terre et sur mer.
8) Emprises et chemins de réseau anciens et plus récents
Comme mentionné ci-dessus, de nombreux transporteurs partagent des emprises, dont beaucoup ont été construites il y a longtemps et ont été soumises aux éléments. Vérifier ces emplacements clés n’est peut-être pas toujours pratique pour les entreprises, mais inciter les prestataires de services à le faire pourrait s’avérer efficace.
9) Alimentation par batterie
Les équipements professionnels disposent souvent d’une batterie de secours pendant une période définie, tout comme un nombre croissant d’appareils réseau à la maison.
10) Vérifiez vos SLA (accords de niveau de service)
C’est une bonne idée de confirmez vos SLA avec votre FAI, car ils offrent aux entreprises un intervalle de réparation garanti. Les situations catastrophiques peuvent l’emporter sur ces SLA. Mais ils contribuent à protéger l’entreprise et la disponibilité de son réseau dans les situations où les réparations peuvent être effectuées dans un délai défini, a expliqué Heynen.
Des ravages et pannes causés par les ouragans à la résilience du réseau
La zone sinistrée, qui est la vaste région touchée par l’ouragan Hélène, a donné aux prestataires de services l’occasion de réévaluer leurs réseaux alors qu’ils commencent à reconstruire, peut-être mieux. Parallèlement, l’informatique d’entreprise a l’opportunité de reconsidérer la planification de son réseau avec résilience du réseau à l’esprit et de repenser et de repenser son approche en matière de reprise après sinistre.
