Préoccupations concernant l’IA sur le lieu de travail

Je vais prendre des risques ici et dire que si la plupart d’entre nous qui travaillons pour gagner leur vie gagnaient « assez » d’argent à la loterie (ou peut-être à la roulette), nous quitterions probablement notre emploi et ferions ce que nous voulons. vouloir pour le reste de notre vie. Puisque les chances d’une telle aubaine sont minimes, concentrons-nous plutôt sur ce qui se passe sur le lieu de travail et sur ce que les travailleurs du savoir, les décideurs informatiques et les chefs d’entreprise pensent du travail et des personnes qui l’exécutent et le gèrent.

HP vient de publier son deuxième rapport annuel Rapport sur l’Indice des relations de travail (WRI). Elle est basée sur une enquête menée auprès de plus de 15 000 travailleurs de 12 pays, de l’Australie aux États-Unis. L’enquête porte sur 12 000 travailleurs du savoir (1 000 par pays), 2 400 décideurs informatiques (200 par pays) et 1 200 chefs d’entreprise (100 par pays).

Comme prévu, l’enquête a donné des résultats surprenants, mais pas surprenants.

Les principales conclusions incluent une explosion (surprise) de l’utilisation de l’IA

Il y a beaucoup de données à analyser, mais voici deux domaines du rapport qui sont particulièrement intéressants :

La relation au travail reste malsaine pour les travailleurs du savoir

Commençons par une mauvaise nouvelle : seuls 28 % des travailleurs du savoir dans le monde déclarent entretenir une relation saine avec le travail. Cela ne représente qu’un point de plus qu’en 2023.

L’Inde a obtenu le score le plus élevé dans ce domaine (50 %) en 2023 et encore cette année. Toutefois, le score du pays est tombé à 46 % en 2024. Les nouvelles ont été pires au Brésil, qui est passé de 37 % déclarant avoir une relation saine avec le travail l’année dernière à seulement 29 % en 2024. Il s’agit de la plus forte baisse d’une année sur l’autre en cette métrique.

Du côté positif, les travailleurs du savoir indonésiens et américains ont signalé des hausses de six points dans cette catégorie. Le score de l’Indonésie est passé à 44 %, tandis que pour les travailleurs américains, il était de 34 %. Le Japon a encore une fois obtenu le score global le plus bas, 9 %, mais il s’agit tout de même d’une amélioration considérable par rapport aux 5 % lamentables de l’année dernière.

Les pays ayant obtenu des scores WRI plus élevés en 2024 ont connu une légère amélioration dans tous les facteurs, notamment le leadership et l’épanouissement.

Avec une variation relativement faible de ce résultat d’une année sur l’autre, 74 % des chefs d’entreprise ont déclaré que la redéfinition de la relation des gens avec leur travail est encore plus importante, contre 67 % en 2023.

Aux leaders auxquels nous faisons confiance… dans une certaine mesure

Seuls 28 % des travailleurs du savoir se situent dans la « zone saine » de l’enquête pour leur relation au travail (une augmentation de deux points par rapport à l’année dernière), 42 % sont dans la « zone de surveillance » (en hausse d’un point) et 30 % sont dans la « zone malsaine », en baisse de deux points.

Parmi les décideurs informatiques, 42 % se situent dans la « zone saine » concernant leur relation au travail, en hausse de cinq points sur un an. Les chefs d’entreprise ont le score « Zone saine » le plus élevé, soit 51 %, soit un bond de trois points.

Les résultats de l’enquête contiennent d’énormes informations sur les différents aspects du travail et sur la manière dont les trois groupes les perçoivent. Il s’agit notamment des différences dans la façon dont les dirigeants d’entreprise, hommes et femmes, se perçoivent. Les résultats sont résolument mitigés en ce qui concerne le bonheur et le manque de bonheur des employés, ainsi que leurs raisons. Vous pouvez voir toutes ces répartitions dans le rapport.

Un examen plus approfondi de l’impact de l’IA sur le travail

Passons à un sujet brûlant qui aura probablement un impact sur la façon dont les travailleurs du savoir, en particulier, perçoivent leur travail, aujourd’hui et à l’avenir : l’IA. L’intelligence artificielle est un sujet d’actualité à bien des égards. Ce sont quelques-unes des découvertes que j’ai trouvées les plus intéressantes.

Soixante-six pour cent des travailleurs du savoir ont utilisé l’IA en 2024, soit une hausse de 28 points par rapport à 2023. Pour les chefs d’entreprise, 88 % ont utilisé l’IA, soit une hausse de 20 points, tandis que 91 % des travailleurs du savoir ont utilisé l’IA. Décideurs informatiques ont utilisé l’IA cette année, soit une hausse de 28 points. Si l’on examine l’utilisation de l’IA par les travailleurs du savoir en fonction de leur génération démographique, les jeunes travailleurs sont les plus grands utilisateurs de l’IA, tandis que les travailleurs plus âgés sont ceux qui l’utilisent le moins.

Parmi tous les travailleurs, l’utilisation de l’IA est en hausse, non seulement parce qu’il s’agit d’un nouvel objet technologique brillant, mais aussi parce qu’elle offre des avantages évidents.

Lorsqu’on leur demande si l’IA joue un rôle clé dans l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, 60 % des travailleurs du savoir, 77 % des chefs d’entreprise et 73 % des décideurs informatiques conviennent que oui.

Et si l’IA leur ouvrait de nouvelles opportunités de profiter du travail ? Cela semble être le cas, avec 68 % des travailleurs du savoir, 82 % des chefs d’entreprise et 78 % des décideurs informatiques répondant positivement.

Et l’IA facilite-t-elle le travail des gens ? Encore une fois, les résultats de l’enquête affichent un « oui » retentissant. Pour les travailleurs du savoir, 73 % sont d’accord avec cette affirmation. Ce chiffre grimpe à 83 % pour les chefs d’entreprise et à 81 % pour les décideurs informatiques.

Plus d’IA = plus grande satisfaction liée au travail

Les résultats suivants ont été particulièrement révélateurs de la rapidité et de l’impact positif de l’IA sur l’entreprise.

L’IA joue-t-elle un rôle clé dans l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? 69 % des travailleurs du savoir le disent. 80 % des chefs d’entreprise félicitent l’IA pour avoir amélioré cet équilibre. Et 77 % des décideurs informatiques déclarent que cela leur apporte la même chose.

Que diriez-vous d’ouvrir de nouvelles opportunités aimer le travail ? 77 % des travailleurs du savoir, 84 % des chefs d’entreprise et 82 % des décideurs informatiques affirment que l’IA est également efficace sur ce front.

Et une meilleure compréhension de l’IA vous aidera-t-elle à faire progresser votre carrière ? Pour les travailleurs du savoir, 73 % déclarent que ce sera le cas. Ce chiffre grimpe à 84 % pour les chefs d’entreprise et à 80 % pour les décideurs informatiques.

Peur de l’inconnu

Les attentes et les craintes concernant l’IA ne s’améliorent pas parmi ceux qui ne l’utilisent pas. L’un des problèmes est de ne pas savoir quand utiliser l’IA au travail. C’est une préoccupation pour 55 % des travailleurs du savoir, 48 % des chefs d’entreprise et 52 % des décideurs informatiques.

Un nombre important de personnes interrogées dans les trois groupes se sentent mal équipées pour tirer le meilleur parti de l’IA dans leur travail : 52 % des travailleurs du savoir, 48 % des chefs d’entreprise et 43 % des décideurs informatiques.

Les réponses aux deux questions précédentes sont valables pour tous les groupes.

Je vous laisse avec quelques nouvelles positives concernant l’IA sur le lieu de travail. Les membres de ces trois groupes craignent-ils que leur emploi soit remplacé par l’IA ? Plus d’un tiers le sont (37 % des travailleurs du savoir, 38 % des chefs d’entreprise et 41 % des décideurs informatiques). Mais au moins, ces chiffres diminuent d’année en année parmi les répondants de chaque groupe.

Le deuxième indice annuel des relations de travail de HP contient de nombreuses informations intéressantes et utiles. Lisez-le et voyez comment vous pouvez utiliser les informations dans votre organisation.

Zeus Kerravala est le fondateur et analyste principal de ZK Research. Lisez ses autres articles sur l’informatique en réseau ici.