Les pannes importantes des services de communication et de connectivité dans certaines parties de la Floride et de la Caroline du Nord à la suite de l’ouragan Helene mettent en évidence le fait que les services traditionnels résilience du réseau et les plans de rétablissement sont parfois inutiles lors de catastrophes majeures.
La situation n’est pas sans rappeler la célèbre réponse de Mike Tyson lorsqu’on lui a demandé s’il était inquiet du plan de combat d’Evander Holyfield. Il a dit que tout le monde avait un plan jusqu’à ce qu’on le frappe dans la bouche.
Cette semaine, les entreprises et les personnes qui se trouvent sur le chemin d’Hélène ont reçu un coup de poing dans la bouche. Toute planification préalable à l’événement visant à utiliser des transporteurs, des itinéraires et des services redondants n’avait aucun sens lorsque les infrastructures et équipements filaires et sans fil étaient emportés ou détruits par les explosions. Ajoutez à cela les pannes de courant généralisées et le rétablissement du service est encore plus difficile.
Que faut-il faire ? Ce n’est pas la première fois que nous vivons un tel événement. Certains événements passés notables ont révélé des problèmes liés à la reprise après sinistre traditionnelle et planification du rétablissement du service. Dans chaque cas, des leçons ont été apprises et des changements ont été apportés.
Un examen plus approfondi de la résilience des services passés et des lacunes en matière de restauration
La résilience et la planification d’urgence sont essentielles à la disponibilité des services essentiels de communication et de connectivité. Mais ces plans peuvent facilement être usurpés lorsque l’inattendu se produit.
C’était certainement le cas de interruptions de service et restaurations après l’attaque du World Trade Center. L’infrastructure physique des communications a été anéantie. Le service cellulaire dans la majeure partie de Manhattan a été interrompu lorsque les tours et les antennes qui les surmontaient sont tombées. Les centres de données des tours et des bâtiments adjacents ont été détruits.
Par la suite, les fournisseurs de services cellulaires ont déployé des antennes de manière plus distribuée. De nombreuses organisations de services financiers situées dans la région ont construit des centres de données secondaires, en miroir ou de sauvegarde de l’autre côté de la rivière, dans le New Jersey.
Le plan de sauvegarde a besoin d’une sauvegarde
Ces plans ont bien fonctionné jusqu’en 2012, lorsque l’ouragan Sandy a ravagé la région. Le Lower Manhattan a été plongé dans l’obscurité lorsqu’une sous-station ConEd a été inondée, entraînant un grave problème. explosion de transformateur. L’électricité dans ces régions a été coupée pendant plusieurs jours.
Malheureusement, les centres de données de sauvegarde et secondaires du New Jersey avaient leurs propres problèmes. Beaucoup ont demandé au personnel informatique de se rendre physiquement sur le site secondaire et d’agir. Le problème était que de nombreuses routes ont été emportées ou fermées à cause des inondations, empêchant le personnel de se rendre sur les sites.
Une fois les routes ouvertes, le personnel informatique qui devait se rendre sur les sites secondaires a été confronté à un autre problème. Comme le Lower Manhattan, une grande partie de la côte du New Jersey a également subi une importante panne de courant. À l’époque, Public Service Enterprise Group, le plus grand service public de l’État, avait déclaré qu’il s’agissait du pire panne dans l’histoire de l’entreprise. L’absence d’électricité dans la région signifiait que les stations-service ne pouvaient pas pomper de l’essence et que les informaticiens ne pouvaient pas se rendre aux sites de secours.
En conséquence, certaines entreprises ont mis en œuvre des technologies permettant gestion à distance de leurs centres de données. Cela faisait partie d’une tendance plus large du secteur et a bien servi de nombreuses entreprises pendant la pandémie.
Une opportunité pour les services par satellite
Une leçon d’Hélène est qu’aucun endroit n’est sûr. Asheville, en Caroline du Nord, qui a subi de graves pannes, se trouve à l’intérieur des terres. Pourtant, les inondations dans la ville ont égalé (ou dépassé) celles des communautés côtières sur la trajectoire de l’ouragan.
Jusqu’à récemment, lorsque les infrastructures filaires terrestres ont été anéanties en raison d’inondations et que les tours de téléphonie cellulaire ont été arrachées du sol, il n’y avait vraiment aucune alternative au maintien des communications et de la connectivité.
Cette situation commence à changer à mesure que les entreprises (et les utilisateurs) regardent vers le ciel. Plus précisément, l’utilisation des services par satellite pour soutenir les bureaux et les utilisateurs situés dans des zones éloignées non desservies par les services terrestres à large bande suscite un intérêt croissant. Ces services peuvent également jouer un rôle crucial en cas de catastrophe.
Par exemple, la FEMA utilise Services par satellite haut débit Starlink pour soutenir les communications et les communications à haut débit dans les régions touchées. L’agence a déclaré que il déploiera un Starlink par comté Centre des opérations d’urgence pour assurer les communications. Lundi, la Maison Blanche a déclaré qu’elle avait déjà déployé des dizaines de systèmes Starlink, et plus de 100 autres en transit, selon Reuters.
De nouvelles alternatives satellitaires émergent
Outre l’utilisation de Starlink, 2024 a vu un changement majeur dans la réflexion de l’industrie sur l’utilisation des services par satellite en général. Pourquoi? De multiples facteurs déterminent l’intérêt et le besoin des services par satellite.
Pour commencer, de nombreuses entreprises ont désormais besoin d’une connectivité mondiale pour prendre en charge les bureaux et les travailleurs distants. L’utilisation à grande échelle de l’IoT dans la logistique, les applications de chaîne d’approvisionnement, etc. nécessite la collecte de données, quel que soit l’endroit où se trouve un camion, un conteneur ou un appareil personnel.
La peur d’autres types de pannes, en particulier dans le réseau de câbles sous-marins international vulnérable, pousse les entreprises à se tourner vers les satellites pour fournir des itinéraires alternatifs pour acheminer leur trafic en cas d’incident.
De nombreux efforts ont été déployés cette année pour répondre à ces demandes. En février, un groupe d’opérateurs de satellites a formé le Association des services mobiles par satellite pour accélérer la disponibilité des services directs sur appareil (D2D) pour les entreprises et les consommateurs.
Après avec succès lancement de deux prototypes de satellites À la fin de l’année dernière, Amazon s’apprête à lancer des satellites pour son projet Kuiper, le projet de la société approuvé par la FCC qui comprendra plus de 3 326 satellites en orbite terrestre basse (LEO).
Un dernier mot
Les incidents passés ont révélé les faiblesses des stratégies traditionnelles de résilience des réseaux et de reprise après sinistre. Certains de ces incidents ont conduit à des changements et à l’introduction de nouvelles technologies offrant une plus grande disponibilité et plus de résilience.
Peut-être que les ravages causés par l’ouragan Hélène inciteront les entreprises à réfléchir à des alternatives de services non terrestres pour renforcer leurs réseaux et réduire l’impact des catastrophes futures.
