Huit organisations européennes de consommateurs ont déposé plainte contre la société mère de Facebook, Meta, l’accusant d’avoir enfreint le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE avec sa politique dite de « paiement ou consentement » et ses politiques internes opaques.
Les organisations sont toutes membres du BEUC, l’Organisation européenne des consommateurs. Leurs plaintes, rendues publiques jeudi, affirment que la collecte de données à grande échelle sur les consommateurs pratiquée par Meta viole le RGPD et que l’entreprise a abusé de sa position dominante sur le marché pour essentiellement contraindre les clients à accepter ses conditions. Chacun des huit groupes a déposé sa plainte auprès de ses autorités nationales de protection des données, car il n’existe aucun bureau paneuropéen pour accepter de telles plaintes.
Les utilisateurs de Facebook et d’Instagram, selon le BEUC, sont contraints de choisir entre consentir au traitement de leurs informations personnelles à des fins publicitaires ou payer des frais pouvant atteindre 311 €/an pour une personne disposant d’un appareil mobile sur lequel ils utilisent à la fois Facebook et Instagram. .
Malgré la fureur autour du modèle « payer ou consentir », le BEUC a déclaré qu’il s’agissait en grande partie d’une question secondaire.
“Alors que les discussions publiques tournent autour de ce modèle de paiement ou de consentement, Meta poursuit son modèle commercial qui porte atteinte à la vie privée”, a déclaré le groupe dans un bref rapport. « Chaque fois que les régulateurs ont confirmé que la base juridique sur laquelle s’appuyait Meta n’était pas valide, l’entreprise a simplement modifié sa politique de confidentialité, tout en poursuivant sa surveillance structurelle des consommateurs. »
Joint par email, un porte-parole de la fédération des consommateurs a souligné que le vrai problème réside dans le traitement des données de Meta, « quel que soit le choix des consommateurs, qui ne peut pas être conforme au RGPD ».
Le porte-parole a déclaré que le groupe estime que les amendes seront un remède utile dans la mesure où elles modifient le comportement de Meta, mais que le changement de comportement est ce qu’ils recherchent réellement.
“En fin de compte, cela signifiera un changement de son modèle économique, passant de la publicité de surveillance à des formes d’activité plus respectueuses de la vie privée, telles que les publicités contextuelles”, a déclaré le groupe.
C’est loin d’être la première fois que les régulateurs et les organismes de surveillance de la protection des données s’en prennent à Meta à la suite de l’entrée en vigueur du RGPD en 2018. Les plaintes déposées auprès des organismes de surveillance de la protection des données en Irlande, au Royaume-Uni et en Autriche, entre autres, ont fait la une des journaux. ces dernières années, et l’entreprise a payé plus de 2 milliards de dollars d’amendes depuis l’entrée en vigueur de la loi.
Meta est de loin le plus gros payeur d’amendes pour violations du RGPD, mais de nombreuses petites entreprises ont payé des pénalités parce qu’elles n’ont pas assuré leur conformité au RGPD.
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