Un PC qui ne démarre pas est le cauchemar de tout travailleur à distance. Cela signifie généralement qu’ils ont besoin d’un soutien pratique qu’ils ne trouveront probablement pas dans leur bureau à domicile ou dans le Starbucks de leur quartier.
On espère désormais que même cette catastrophe pourra être corrigée à distance. Mardi, lors de son événement Imagine à Palo Alto, en Californie, HP a annoncé ce qu’il appelle la première capacité de diagnostic et de correction hors bande du secteur, qui permettra aux techniciens à distance de se connecter, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes, même si le PC ne le fait pas. botte.
Le service, lancé le 1er novembre, permet à un technicien, avec l’autorisation de l’utilisateur, de se connecter à un KVM virtuel (clavier, vidéo, souris) sous le BIOS/UEFI pour exécuter des diagnostics et prendre des mesures correctives. Avec le service, un technicien aurait pu corriger le problème de CrowdStrike en remplaçant le fichier de configuration défectueux de la mauvaise mise à jour, par exemple, et pourrait même réimager la machine si nécessaire.
