Le propriétaire des New England Patriots, le groupe Kraft, a signé un contrat de cinq ans avec NWN pour mettre à niveau son infrastructure informatique au Gillette Stadium et un nouveau centre de formation qui sera achevé en 2026.
NWN, basé à Exeter, Rhode Island, se spécialise dans la fourniture d’applications et de services basés sur l’IA. Kraft Group a déclaré qu’il souhaitait utiliser l’IA pour stimuler l’expérience des fans au stade, qui abrite également le New England Revolution Major League Soccer Club.
Une clé objectif de la mise à niveau – qui se concentre sur la connectivité réseau, la collaboration basée sur le cloud et les logiciels basés sur l’IA – prépare le stade pour la Coupe du monde de la FIFA 2026, a déclaré Michael Israel, CIO du groupe Kraft.
“Alors que nous nous préparons à [the World Cup] Et puis en sortir de cela, nous examinerons la prochaine étape pour nous en termes de recommandation de notre réseau “, a déclaré Israël. Il a ajouté que les systèmes Wi-Fi du groupe Kraft devraient bientôt être mis à niveau, et il a des plans potentiels pour construire un nouveau stade au nord de Boston pour son équipe de football.
“Au fur et à mesure que nous traversons les plans architecturaux, il ne s’agit pas seulement de construire un stade, mais comment puis-je gérer architectural deux stades à partir d’un seul endroit et avoir nos salles de contrôle de la production [determine] Ce qui se passe dans l’autre stade, afin que nous ne reproduisions pas les efforts en cours de route “, a-t-il déclaré.
Dans le cadre de ses recherches, le groupe Kraft est Considérant une mise à niveau vers le Wi-Fi 7en partie pour répondre aux demandes toujours croissantes. Exemple: le Taylor Swift Eras Tour 2023, qui a vu le réseau existant accueillir quelque 62 000 visiteurs uniques.
“Au fur et à mesure que la technologie change, nous devons réévaluer quel est le placement des AP sans fil dans tout le stade, quelle est la densité, ce qui doit être changé, c’est-à-dire la bonne solution pour nous”, a déclaré Israël. Cela englobe également la prise en charge de la connectivité 5G.
“Avec la quantité de trafic que vous poussez, la quantité de choses qui se passent, les besoins n’augmentent qu’avec le temps”, a-t-il déclaré. “Les gens viennent au stade pour faire plus de choses de leurs appareils mobiles. Nous devons être en mesure de grandir avec les besoins changeants de nos parties prenantes qui arrivent.”
Groupe Kraft explorant les options d’IA
À cette fin, la mise à niveau sans fil multipliera les opportunités que les fans ont désormais pour faire des achats via leurs téléphones mobiles. Kraft Group explore également comment la reconnaissance faciale, par exemple, peut être utilisée pour automatiser la façon dont les fournisseurs vérifient les ID de ventilateur.
“Si vous n’attendez pas en ligne 20 minutes pour un hot-dog et que vous pouvez simplement monter, obtenir et partir, cela va changer votre perception de ce que c’est que de venir dans un stade”, a déclaré Israël. La billetterie, en attendant, s’appuiera sur des agents virtuels pour vendre des billets aux consommateurs à divers événements. Cela permettra aux employés de se concentrer sur “des opportunités de niveau supérieur”, a déclaré Israël.
En plus de stimuler l’expérience client, l’IA sous-tendra les communications des joueurs, permettant aux membres de l’équipe de suivre les temps de réunion et de modifier leurs horaires de formation en fonction des commentaires du coaching. L’IA sera également utilisée pour envoyer des livres de jeu aux appareils des membres de l’équipe. L’infrastructure informatique du nouvel établissement de formation sera toutes alimentées par l’IA. Le stade Gillette obtiendra également une refonte de son système de voix sur IP.
“Nous sommes frappés quotidiennement avec différents cas d’utilisation potentiels d’IA, mais lesquels leur ont l’adhésivité?” Israël a déclaré. “Lesquels peuvent réellement aider à changer la façon dont nos fans s’engagent avec nous, ou comment nos employés s’engagent avec nous? C’est ce qui aidera à façonner les décisions d’achat informatiques du groupe Kraft.”
Le PDG et président de NWN, Jim Sullivan, a déclaré à Network Computing que le projet lierait les systèmes existants soutenant comment les fans interagissent avec l’équipe et le stade.
“Il va vraiment passer sur plusieurs domaines, à partir du réseau, à partir des applications, à partir de l’infrastructure, les bons systèmes de sécurité, liés à partout où un fan peut être pour une expérience vraiment exceptionnelle”, a déclaré Sullivan.
À mesure que les chatbots évoluent en intelligent agents virtuelsKraft Group utilisera également l’IA pour alimenter une base de données de connaissances en temps réel sur mesure pour répondre aux préoccupations des fans, a déclaré Sullivan. La nouvelle technologie permet au groupe d’améliorer l’expérience des fans à un prix plus rentable, a-t-il déclaré.
