À la suite de la victoire majeure d’Epic Store contre Google, Apple pourrait envisager d’ouvrir certaines de ses technologies Apple Pay aux concurrents du paiement mobile. Le fabricant d’iPhone a décidé de faire cette offre plutôt que de se soumettre à la réglementation – sous peine de lourdes amendes.
NFC pour le reste d’entre nous, ou quelque chose comme ça
L’année dernière, le régulateur européen de la concurrence a accusé Apple de concurrence déloyale parce qu’elle empêche d’autres sociétés de paiement mobile d’utiliser la puce NFC (Near Field Communications) de l’iPhone pour gérer leurs propres services. Cela fait suite à une enquête similaire menée aux États-Unis, où le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) examine également les activités de paiement mobile d’Apple.
Suite à une série de conclusions à son encontre dans toute l’UE, Apple espère évidemment que cette décision permettra de régler les accusations antitrust et d’éviter une lourde amende. Les régulateurs de l’UE vont maintenant examiner l’offre et discuter avec les concurrents et les clients pour décider si Apple est allé assez loin ou si des mesures supplémentaires sont nécessaires et s’ils doivent poursuivre les accusations antitrust.
Apple Pay est devenu populaire en Europe. Il est soutenu par plus de 2 500 banques, la majorité des commerçants et de nombreuses banques challenger.
L’une des raisons de la popularité du service est qu’Apple Pay est en fait le seul système de paiement mobile pris en charge sur l’iPhone : les autres systèmes cherchant à offrir des services de paiement doivent travailler au sein des systèmes Apple Wallet/Pay de l’entreprise. C’est parce qu’ils n’ont pas accès à la puce NFC à l’intérieur du téléphone.
Un pont sur les douves
Apple a avancé de nombreux arguments pour défendre cette position, mais la décision d’ouvrir les paiements de détail avec Tap To Pay (un service qui permet aux détaillants d’utiliser des systèmes de paiement et des applications de services tiers, ainsi que la puce NFC intégrée) montre il est possible d’ouvrir cette partie de l’écosystème.
Ceci et l’intensité croissante de la réglementation concernant tous les murs entourant les différents vergers magiques de l’argent des grandes technologies signifient qu’Apple sait qu’elle devra trouver une nouvelle approche pour certains aspects de son activité.
Cela n’a aucun sens de résister à l’inévitable. Une meilleure approche consiste à identifier des moyens constructifs de s’engager dans la transformation afin d’exploiter ces vents de changement. Ces avantages peuvent être un peu difficiles à trouver, mais l’un des avantages qu’Apple détient généralement est la conception de l’interface utilisateur. Et tout comme l’Apple Card a révélé le réel désir des clients d’avoir une meilleure interface utilisateur, Apple utilisera ses avantages pour garantir qu’Apple Pay et Wallet restent les meilleures alternatives pour la plupart des gens.
L’utilisation du NFC fait partie de la bataille, mais sécuriser le processus et créer une bonne expérience client restera le Saint Graal des paiements mobiles, même après qu’Apple ait concédé ce terrain.
Apple doit s’ouvrir à l’UE
Les nouvelles revendications NFC dans l’iPhone doivent être considérées parallèlement aux autres changements que la société est censée apporter à ses services (sous réserve d’appel). Dans l’UE, l’une d’elles consiste à s’ouvrir aux fournisseurs de paiement tiers et aux alternatives aux App Stores d’Apple.
La société est également confrontée à un litige avec Spotify, qui affirme que la commission d’Apple sur les achats intégrés limite la concurrence avec Apple Music sur les Mac, iPhone et iPad. Bien que, comme c’est le cas pour de nombreuses réclamations dites de « taxe Apple », tout détaillant a le droit de demander une contrepartie pour ouvrir un marché à ses produits, ainsi qu’une légère augmentation de la vente.
La seule véritable négociation porte sur le montant qu’il est raisonnable de facturer pour ces ventes – et sur la mesure dans laquelle une rentabilité réduite peut éroder l’expérience client existante. De nombreux chapitres futurs de cette histoire restent à écrire.
La miss de Warren sur iMessage
La controverse en cours sur iMessage continue également d’attirer l’attention cette semaine, la sénatrice américaine Elizabeth Warren (Démocrate-MA) présentant une mauvaise vision du service de messagerie d’Apple. Suivant les traces de Nothing, Bleeper avait choisi de faire de l’ingénierie inverse dans l’écosystème Apple, et sa solution au problème de messagerie franchement mesquin de la bulle verte Android/iPhone était d’obliger les utilisateurs à partager leur identifiant Apple avec un système tiers qui inévitablement offrait moins de sécurité aux utilisateurs que Cupertino.
Et, avant de dire que le service de messagerie est le choix d’une personne, qu’en est-il de l’autre partie qui envoie des messages à cette personne ? Leurs communications devraient-elles devenir moins sécurisées simplement à cause d’un choix fait par quelqu’un d’autre ? Bien sûr que non. C’est en partie pourquoi Apple Legal a fermé Bleeper.
L’idée d’interopérabilité est une chose, mais l’approche doit être fondée sur des normes et hautement sécurisée.
Pelage au cœur de la pomme
Cependant, la controverse autour de tout cela montre à quel point Apple est devenue la cible antitrust préférée de tous les experts et régulateurs ; Une fois ce chapitre de l’histoire de la croissance de l’entreprise terminé, toute la boue ne restera pas. Mais il semble que vous devrez vérifier davantage de documentation sur la sécurité et la confidentialité chaque fois que vous utiliserez un système de paiement ou une boutique d’applications. C’est un progrès, je suppose.
Même si je ne suis pas convaincu des avantages, la démocratie ne fonctionne que par le compromis et Apple est tout à fait capable de se réinventer pour une nouvelle réalité. Je m’attends donc à ce que de nombreux clients existants d’Apple s’en tiennent à l’expérience de base d’Apple plutôt que d’explorer la vie au-delà de sa peau.
