Ce fut une journée terrible pour Helldivers 2 et l’équipe derrière. Des joueurs en colère ont envahi la page Steam du jeu de tir coopératif pour le bombarder comme une ruche géante de Terminids après le rétablissement d’une exigence de connexion au PlayStation Network sur PC. “Aïe, directement dans la note de la critique”, Johan Pilestedt, PDG d’Arrowhead Studios tweeté après que la note du jeu à succès soit devenue « mixte » sur la vitrine appartenant à Valve.
“Eh bien, je suppose que c’est justifié”, a poursuivi le développeur en chef. « Désolé tout le monde pour la façon dont tout cela s’est passé. J’espère que nous allons nous rattraper et regagner la confiance en offrant une excellente expérience de jeu continue. La déclaration est intervenu après une reconnaissance plus formelle de la situation plus tôt dans la journée, il a simplement demandé aux joueurs de contacter l’équipe d’assistance de Sony s’ils avaient des questions. Depuis, des milliers d’autres critiques négatives ont afflué.
L’indignation a commencé hier soir lorsque les joueurs sur PC ont remarqué que l’exigence de connexion PSN du jeu publié par Sony était revenue. Initialement supprimé en raison d’une pression massive sur le serveur dans Helldivers 2Au début de la période de lancement, c’était la première fois que de nombreux nouveaux joueurs le voyaient. Bien qu’il s’agisse d’un processus relativement rapide et simple, l’idée de devoir créer une deuxième connexion et transmettre ses informations au fabricant de la PlayStation 5 n’a pas plu à beaucoup. C’est a même provoqué une mini-guerre civile entre les joueurs sur console qui ne pensent pas que ce soit un gros problème et ceux sur PC irrités de devoir désormais jouer selon les règles d’une autre plateforme. Il y a aussi un nombre d’endroits dans le monde où le PSN n’est pas pris en charge, ce qui pourrait empêcher ces joueurs de jouer.
Les notes globales des avis de Steam peuvent faire ou défaire les perspectives de vente d’un jeu. Alors que Helldivers 2 a déjà assuré son statut de l’un des jeux les plus vendus de l’année, quiconque tombe dessus pour la première fois pourrait confondre la note mitigée avec une indication qu’il y avait en fait quelque chose qui n’allait pas fonctionnellement. Valve a du mal à faire face aux campagnes de review bombing depuis des annéestentant d’augmenter les exigences en matière de dépôt d’avis et de filtrage des fausses plaintes afin de protéger l’intégrité des évaluations de ses magasins.
Pilestedt tweet précédent a reçu une « note de la communauté » affirmant que la page de support client à laquelle il faisait référence indiquait que les connexions PSN étaient facultatives sur PC tandis que celle pour Helldivers 2 était obligatoire. Une partie de cette vague de frustration a également conduit les responsables de la communauté du jeu à être ciblés en ligne pour harcèlement par des fans en colère. Tout le monde n’est pas contrarié. “Tant que je n’ai pas besoin de télécharger un lanceur, ça va mdr”, a écrit un joueur pour soutenir Pilestedt et son équipe. “Merci pour ce jeu incroyable!”
Mise à jour du 5/5/2024 à 10 h 08 HE : Plus de 48 heures plus tard, Helldivers 2 est toujours bombardé de critiques négatives d’utilisateurs sur Steam après avoir réimplémenté son exigence controversée de connexion au PSN. Le jeu de tir en ligne a désormais une note « extrêmement négative » sur la base de plus de 150 000 plaintes récentes.
Valve semble également avoir commencé traiter les remboursements pour certains joueurs dans les régions où les comptes PSN ne sont pas pris en charge, même s’ils disposaient de dizaines d’heures de jeu de plus que la limite habituelle de deux heures. La société derrière Steam a également retiré Helldivers 2 de la vente sur la vitrine numérique dans ces pays, notamment en Égypte, en Serbie, aux Philippines et à Porto Rico. Le nombre de joueurs simultanés, bien que légèrement en baisse par rapport aux dernières semaines, semble toutefois rester pratiquement inchangé.
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