Le Dr Amit Phull, responsable de l’expérience médicale chez Doximity, qui vend une plate-forme avec une version de ChatGPT conforme à la loi HIPAA, a déclaré que la technologie de l’entreprise peut réduire considérablement le temps que les cliniciens consacrent au travail administratif. Doximity revendique deux millions d’utilisateurs, dont 80 % sont des médecins. L’année dernière, l’entreprise a interrogé environ 500 cliniciens qui testaient la plateforme et a découvert que cela pourrait leur faire gagner 12 à 13 heures par semaine en travail administratif.
“Au cours d’un quart de travail de huit heures aux urgences, je peux voir 25 à 35 patients, donc si j’étais impitoyablement efficace et économisais ces 12 à 13 heures, nous parlons d’une augmentation significative du nombre de patients que je peux voir, “, a déclaré Phull.
Les cliniciens qui soumettent régulièrement des demandes d’autorisation préalable se plaignent du processus « volontairement opaque » et lourd, et il peut parfois obliger les médecins à choisir un traitement différent pour les patients, selon Phull. À tout le moins, les cliniciens se retrouvent souvent pris dans un cercle vicieux de soumission, de refus et d’appel de pré-autorisation, qui nécessitent tous un suivi continu des documents tout en tenant le patient au courant de ce qui se passe.
